PORQUE É QUE RIR FAZ BEM AO TEU NEGÓCIO

Quem é que não gosta de uma boa gargalhada? Os seus benefícios são extraordinários para corpo, mente e relações humanas. São uma manifestação evidente de felicidade e são altamente contagiosas e universais. Sorrisos e gargalhadas são reconhecidos por povos de culturas muito diferentes, tendo o condão de criar empatia.

Rir faz bem à alma, ao corpo e ao teu negócio

A ciência é peremptória. Rir tem efeitos benéficos no corpo humano:

  • é um excelente relaxante muscular e diminui stress e ansiedade
  • estimula células imunitárias e anticorpos
  • liberta endorfinas que nos fazem sentir bem-dispostos
  • alivia temporariamente dores físicas e psicológicas
  • queima calorias (podes perder até 40 calorias se rires entre 10 a 15 minutos)
  • uma atitude positiva perante a vida pode prevenir/acalmar certas doenças, como ataque cardíaco ou cancro

Com tantas vantagens físicas, inevitavelmente um sorriso ou uma gargalhada são portas abertas para o bem-estar psicológico e a interacção com outras pessoas.

Three young women talking and laughing in the street.

Um simples sorriso é um quebra-gelo eficaz no início de uma conversa entre desconhecidos ou pessoas que ainda estão pouco à vontade. Por vezes o sorriso é alternativa mais que suficiente a qualquer palavra introdutória.

Isto é válido para todo o tipo de interacções – incluindo no trabalho. Os ambientes mais criativos e divertidos, onde há troca de piadas, gargalhadas e boa disposição, tendem a ser menos hierárquicos e mais produtivos. No entanto, e porque os adultos perdem, com a idade, uma certa espontaneidade, o humor é muitas vezes retraído (e mal visto) em certas culturas empresariais. Pessoas mais introvertidas tendem a fugir do humor com medo de ofender ou não ter graça nenhuma.

Erro crasso! Bom humor e risadas:

  • estreitam relações humanas, sendo o primeiro passo para negócios duradoiros
  • são como ímanes, toda a gente quer estar ao pé de pessoas sorridentes e bem-dispostas
  • melhoram a comunicação entre equipas
  • amenizam conflitos, promovendo ambientes de trabalho mais saudáveis

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Com todas estas vantagens, temos sugestões para interagires com os teus clientes:

Sorri!

O primeiro impacto é, por vezes, determinante. Um sorriso é um bom cartão de visita e vai ajudar-te e ao teu cliente a relaxar numa fase inicial. O sorriso alivia a tensão

Usa e abusa do (bom) humor

Faz rir os teus clientes. Conta piadas, alivia o teu discurso com comentários humorísticos, brinca com a situação – sempre de forma adequada e ligeira, sem exageros que possam comprometer a tua postura ética. Piadas bem colocadas aumentam a confiança do cliente. Ele vai ver-te como uma pessoas acessível e descontraída, e ganhar coragem para abordar temas que poderão ser importantes para a excelência do teu serviço. Sobretudo, a experiência será tão agradável, que o cliente irá querer repetir e espalhar aos quatro ventos.

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